学会拒绝技巧，令人不觉难堪
我们几乎每天都会碰到如此令人尴尬的场面。从道理上讲应当拒绝对方说：“不行！”但出于某种感情的缘故我们又难以启齿，怎样做才能既达到了拒绝目的而又不使对方难堪呢？
1.不以个人的身份表示拒绝
一天，售货员的一个熟人来到小货店买东西。这人在柜台前把要买的东西都挑了一遍还不满意，又要求售货员领他到后面的库房去挑。此刻，售货员没有简单地说“不行”，而是抱歉地解释：“经理今天强调，不准任何顾客进去。”
2.尽管必须拒绝，但应清楚地表现出发自内心的同情
银行的会计员负责发放贷款时，常常要拒绝很多人。因为他能够对被拒绝的申请人表示同情和歉意，所以他赢得了顾客的谅解。他总是诚恳地解释道：“从情份上说，我一百个同意，但制度不让人呀！”
3.引导对方，以便让其自己否定自己
一个教师在课堂上厉声宣布：“每个生词你们都必须写三行，谁要是偷懒，罚写十行。”一个同学举手问：“写生词的目的是什么？”“当然是为了记忆。”老师答道。这同学接着问：“ 那我已经全记住了，不写生词可以吗？”这时，老师只得说：“可以……”
4.拒绝对方时，要留有希望
一个公司里的职员申请加薪升级，经理对他说：‘你的加薪问题，目前不予考虑。”听了这话，这位职员差点喊叫起来。经理却接着说：“为了让你晋级，我们决定对你进行一个阶段的考核，你必须做到。”经理的话，使得这个职员感到还有希望。
5.最重要的是要热情、委婉地表示拒绝
在喧闹的体育馆入口，检票员看到熟人过来了，他含笑点头问好。这时熟人示意自己没有门票。检票员面带歉意的微笑摆了摆手，说明他也无可奈何。这微笑含有友善和同情，熟人完全能谅解。于是这件小事就此为止，而顺利的解决。