一个精通心理学的主任

有一家公司的主任，选派一名部下去做一件工作。他选定这名部下是因为只有他才能够完成这项任务。

可是，这名部下拒绝了，并向他发牢骚：“每次碰到艰难的工作，都派我去，真倒霉！不好的事情，怎么老是落到我身上？”

其实，主任并不是故意找对方的麻烦。他对所有的部下都一视同仁。他选派这名部下去做某件事情，当然有他的理由，如果说，他们两人之间有谁错，那么，错的不是他，而是他的部下，因为他不应该抗命。

可是，主任却不用这个道理去告诫对方。他晓得这么做会使对方感到更不高兴。

他想，对方可能不是真正为了这件事本身在生气。可能是为了太太或小孩的事情，也可能是为了别的事情心里不愉快，而这一件工作的指派，却成为对方发脾气的导火线。

对方因心中的郁闷在找缺口发泄，那么，就让它发泄好了。

于是，主任就设法让对方尽量说出心里的话。主任：“为什么你会这样想呢？”

部下：“可不是吗？每次碰到很难的工作，总是轮到我。如果是偶尔碰上几次，我也没话说，可是，每次都这样，我怎么吃得消？”

主任：“你以为别的同事没有做过很难的工作，是不是？”

(他设法让他说下去。）

部下：“虽然他们也做过，不过，我被指派的次数最多。”

主任：“我没有想到你会这么想。为什么？”

(他不反驳对方的话，并且暗示对方可以尽量将心里的话全部说出来。)

部下：“其实，我也不想讲出来，不过，我认为主任太……虽然在别的方面，主任是很公平的，不过，在这方面却不大公平。”

(发泄了心中的郁闷之后，心情也相对平静下来。至少，他也承认，他的主任在别的方面处理得很公平。他逐渐变得理智些，所以，主任认为现在可以告诉他真相了，因此，就这么说。)

主任：“你认为我都把不好的工作派给你做，所以你就生气。我很理解你的心情。不过，事实并不是这样。因为像这一类艰难的工作，不是每一个人都能够做得来的。

你说是不是？如果硬要他们去做，将会变成怎样的结果？这一点，你应该了解得很清楚才对。可是你就不同了，从学识、经验各方面来说，如果不派你，那么，还有什么人好派？”

【内容简析】

这篇文章中描写的主任十分精通心理学，一个人在心情郁闷时，就跟吃饱了饭一样，再吃什么东西都会适得其反，只能诱其发泄。这是说服的前提。他针对自己这个部下的不满，极耐心、极有策略地诱导他说出平日不好说出的话，最后依据对方之言，告诉对方是因为其学识和经验别人无法替代，才每次让他去。这样，既平息了他心中的怒气，还满足了他的自尊心。